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岳塘新聞網(wǎng)3月30日訊（通訊員：龍沛文 袁菲菲）3月29日，筆者從湘潭市岳塘區(qū)下攝司街道了解到，疫情防控期間，該街道積極解決居民反映的問題和訴求，為街道的疫情防控工作做好堅(jiān)實(shí)后盾。

據(jù)悉，為解決好疫情防控期間居民通過電話、網(wǎng)信、市長熱線等形式反映的問題和訴求，街道每日安排人員24小時輪流值班，負(fù)責(zé)接聽和收集居民反映問題和意見，分類后聯(lián)系相關(guān)各部門、社區(qū)及時處理；同時對于居民通過市長熱線和網(wǎng)上信訪反映的問題訴求，由街道統(tǒng)一分流到綜治、城管、衛(wèi)健、民社等部門，迅速將問題和隱患解除；另外街道還針對居民提出的有關(guān)情緒緊張、疑病等心理問題開展心理疏導(dǎo)，正面引導(dǎo)以居民積極樂觀的心態(tài)面對疫情。如有居民向市長熱線反映：禾花村23棟前一處垃圾箱無人清理，有傳播病毒的危險，曾多次向物業(yè)反映，都沒有得到處理。接到投訴后，街道及社區(qū)立即與該小區(qū)負(fù)責(zé)人取得聯(lián)系，通過協(xié)商小區(qū)負(fù)責(zé)人表示同意清理垃圾箱，后續(xù)由街道及社區(qū)墊資請人每天清理兩次垃圾箱，居民表示十分滿意。

截至目前，該街道共受理居民反映各類問題和訴求共計(jì)120余條，已全部及時處理并回復(fù)，特別是對于居民反映的麻將館人員聚集等問題，街道多次聯(lián)合派出所進(jìn)行專項(xiàng)排查和整治，確保疫情防控期間居民“小事不出門，大事不出樓棟”，全力解決居民“煩心事”。

作者：龍沛文 袁菲菲

責(zé)編：胡飛云

來源：岳塘新聞網(wǎng)